Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 février 2025

La présente Politique de confidentialité explique comment LUZ Paris (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur le site ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. Pour les besoins de la présente Politique, les termes « vous », « votre » et « vos » désignent tout utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du Site ou de toute autre personne.

Détails de la boutique
Nom commercial : LUZ Paris – également exploité sous le nom commercial JB connect
Nature de l'entreprise : Commerciale
Forme juridique : Entrepreneur individuel
Activité principale : Commercialisation de produits via une plateforme en ligne d'objets électroniques et textiles
Code APE : 4791A – Vente à distance sur catalogue général
SIREN (siège) : 940 953 649
SIRET : 94095364900016
Adresse du siège : 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France
Adresse e-mail : contact@luz-paris.com

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de confidentialité.

1. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou pour répondre à de nouvelles exigences légales et réglementaires. La version révisée sera publiée sur le Site avec la « Dernière mise à jour » indiquée ci-dessus. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette page.

2. Collecte et utilisation de vos informations personnelles

Pour fournir et améliorer nos Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources. Ces informations nous permettent notamment de :

  • Traiter vos commandes et faciliter la livraison de vos achats.
  • Gérer votre compte client et répondre à vos demandes (questions, réclamations, etc.).
  • Vous envoyer des informations relatives à votre commande, à votre compte ou à nos offres promotionnelles.
  • Améliorer notre Site et nos services ainsi que garantir leur sécurité.

a) Informations collectées directement auprès de vous

Lorsque vous interagissez directement avec nous via le Site ou par d’autres moyens, nous pouvons collecter notamment :

  • Coordonnées personnelles : votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail (contact@luz-paris.com) et numéro de téléphone.
  • Informations relatives à la commande : adresse de facturation et de livraison, détails de paiement, produits commandés et préférences.
  • Données de compte : identifiant, mot de passe et autres informations liées à la sécurité de votre compte.
  • Informations issues du service clientèle : contenu de vos messages, réclamations ou suggestions.

Certaines fonctionnalités du Site peuvent nécessiter la fourniture volontaire d’informations complémentaires. Leur absence pourrait limiter votre accès à certaines fonctionnalités.

b) Informations collectées automatiquement lors de votre utilisation

Nous utilisons des technologies telles que les cookies, pixels et balises web pour recueillir automatiquement certaines données d’utilisation qui peuvent inclure :

  • Des informations sur votre appareil (type d’appareil, système d’exploitation, navigateur, etc.).
  • Votre adresse IP et des données relatives à votre connexion.
  • Des informations sur votre navigation sur le Site (pages consultées, durée de visite, interactions, etc.).

Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

c) Informations collectées auprès de tiers

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant à partir de sources tierces, telles que :

  • Fournisseurs de services : partenaires techniques, hébergeurs (par exemple Shopify), prestataires de paiement et de logistique, qui nous aident à traiter vos commandes.
  • Réseaux sociaux et partenaires publicitaires : lorsque vous interagissez avec nos contenus sur ces plateformes.

Les informations ainsi obtenues sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité.

3. Finalités du traitement de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles afin de :

  • Exécuter le contrat conclu avec vous : traitement des commandes, expédition, gestion des retours, et service après-vente.
  • Communiquer avec vous : pour vous fournir des mises à jour sur votre commande, des notifications importantes et des informations promotionnelles (dans le respect des réglementations applicables, notamment en matière de consentement pour les communications marketing).
  • Assurer la sécurité et prévenir la fraude : surveiller et protéger le Site et nos utilisateurs contre toute activité frauduleuse ou malveillante.
  • Analyser et améliorer nos services : recueillir des données d’utilisation pour optimiser votre expérience sur le Site.

4. Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec des tiers dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : entreprises effectuant des tâches pour notre compte (hébergement, traitement des paiements, logistique, service clientèle, analyses, etc.).
  • Partenaires commerciaux et marketing : dans le cadre d’actions promotionnelles ou publicitaires, sous réserve que ces tiers traitent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Obligations légales : en cas de demande judiciaire, d’assignation administrative ou pour faire respecter nos Conditions Générales de Vente.
  • Transferts internes : entre les différentes entités ou filiales de notre groupe, le cas échéant.

5. Contenu généré par l’utilisateur

Le Site peut vous permettre de publier du contenu (avis, commentaires, photos, etc.). Veuillez noter que ce contenu devient public et accessible à tous. Nous ne pouvons garantir la confidentialité ou la sécurité de ces informations une fois qu’elles sont publiées.

6. Liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers d’autres sites web ou plateformes en ligne. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites et vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité. La présence de liens vers ces sites ne constitue pas une approbation de leur contenu ni de leurs pratiques.

7. Données concernant les enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles relatives à des enfants. Si vous constatez qu’un enfant nous a communiqué ses données personnelles, merci de nous contacter pour que nous procédions à leur suppression.

8. Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos informations personnelles. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée.
La durée de conservation de vos données est déterminée en fonction des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que des obligations légales applicables.

9. Vos droits

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
  • Droit à l’effacement : solliciter la suppression de vos données, dans le respect des dispositions légales.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et, le cas échéant, les transférer à un tiers.
  • Droit de restriction : demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs liés à votre situation particulière.
  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : contact@luz-paris.com
Adresse : 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France

Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

10. Réclamations

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données ou si vous avez des réclamations concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données (en France, la CNIL).

11. Transferts internationaux de données

Veuillez noter que vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Dans ce cas, nous mettons en place des mesures de transfert conformes aux exigences légales (par exemple, les clauses contractuelles types de la Commission européenne) afin d’assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :